Bezorgen en Afhalen

• Thuisbezorgen
• Afhalen bij DHL Parcelshop
• Bezorgkosten
• Bezorgkosten buitenland
• Levertijd
• Discrete levering

Thuisbezorgen

Nadat de betaling is ontvangen en verwerkt, gaan wij direct over tot levering van de bestelling.

Je bestelling wordt bezorgd door DHL Parcel.

DHL Parcel doet vier bezorgpogingen op je huisadres en bezorgt op alle dagen met uitzondering van zondag.

Als de bestelling voor 14.00 uur is geplaatst en alle artikelen zijn voorradig, is deze de volgende bezorgdag in huis.

Bij iedere artikel afzonderlijk wordt de levertermijn aangegeven.

Je volgt je pakket altijd online via het linkje in de bevestigingsmail van jouw bestelling.

Na de eerste bezorgpoging:

Als je niet thuis bent en het pakket niet door de brievenbus kan worden afgeleverd, bieden wij het pakket aan bij de buren.

Je krijgt dan een kaart in de bus met daarop het adres waar het pakket is afgeleverd.

Mochten de buren op dat moment ook niet thuis zijn, dan laten we een bezorgcode achter op de kaart.

Hiermee kun je op dhlparcel.nl zelf aangeven waar en wanneer je het pakket bezorgd wil hebben.

Je krijgt de optie het pakket op een ander moment te laten bezorgen, bijvoorbeeld op de zaterdag of in de avond.

Je kunt ook kiezen het pakket ergens zelf op te halen, bijvoorbeeld bij de buren of bij een DHL Parcelshop.

Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Na vier afleverpogingen wordt het pakket retour gestuurd naar ons.

Levering naar België:

Bij leveringen vanuit Nederland naar België wordt er één bezorgpoging op je huisadres gedaan.

Dit gebeurt van maandag tot en met vrijdag.

Als je niet thuis bent, bieden wij het pakket aan bij de buren.

Als de buren ook niet thuis zijn, brengen we het pakket de volgende bezorgdag naar een DHL Parcelshop in de buurt.

Bij ontvangst wordt altijd gevraagd om een handtekening en een geldig identiteitsbewijs.

Wanneer een pakket zwaarder is dan 20 kg en/of groter dan 80x50x35 cm, doen we een tweede bezorgpoging.

Als je opnieuw niet thuis bent is het pakket de volgende bezorgdag beschikbaar in de DHL Terminal.

DHL Parcelshop:

Een DHL Parcelshop is een afleverpunt voor pakketten gevestigd in een winkel.

Hier kun je doordeweeks, ’s avonds en in het weekend pakketten ophalen of retoursturen.

Zodra het pakket voor je klaar ligt ontvang je een melding per e-mail of sms.

Wanneer je het pakket na twee dagen niet hebt opgehaald ontvang je een herinnering.

Na vijf dagen ontvang je nog een herinnering.

Als je het pakket na zeven dagen niet hebt opgehaald wordt dit naar ons teruggestuurd.

Voor het ophalen is een legitimatiebewijs (identiteitskaart, paspoort, of rijbewijs) verplicht.

DHL Parcelstation:

Een DHL Parcelstation is een wand met pakketlockers die helemaal zelf te bedienen is, zeven dagen per week en 24 uur per dag.

Hier kun je dag en nacht pakketten ophalen en versturen.

Zodra het pakket bezorgd is in een locker ontvang je een e-mail of sms met de afhaalcode waarmee je je bestelling op kunt halen. Wanneer je het pakket na vijf dagen niet hebt opgehaald ontvang je een herinnering.

Als je het pakket na zeven dagen niet hebt opgehaald, wordt dit naar ons teruggestuurd.

(Aan het afhalen bij een DHL Parcelshop of DHL Parcelstation zijn dezelfde kosten verbonden als wanneer de bestelling thuis wordt bezorgd.)

Bezorgkosten:

Bij alle bestellingen rekenen wij €7,50; de werkelijke kosten voor het verzenden van een pakket binnen Nederland.

Kosten voor retourzending zijn kosten voor de klant.

Aan het afhalen bij een DHL Parcelshop of DHL Parcelstation zijn dezelfde kosten verbonden als wanneer de bestelling thuis wordt bezorgd.

Levertijd:

In Nederland op werkdagen voor 14:00 besteld: morgen in huis.

Als je pakket verzendklaar is gemaakt, ontvang je een email en wordt de zending de volgende bezorgdag thuis afgeleverd door DHL. In de bevestigingsmail staat de track & trace code waarmee je kunt kijken waar het pakket zich precies bevindt.

In België:

op werkdagen voor 14:00 besteld: zelfde dag verstuurd

Voor zendingen naar België geldt dat de ontvangst van uw pakket 1 of 2 werkdagen langer duren.

Levertijd van producten die niet op voorraad zijn:

Wanneer je meerdere producten bestelt, kan het voorkomen dat niet alle producten voorradig zijn bij BodyBeautyCosmetics.

Wanneer dit het geval is, wachten wij maximaal tot 5 dagen na de bestelling met verzenden totdat de gehele bestelling compleet is. Duurt het langer dan 5 dagen voordat de bestelling compleet is, dan verzenden wij alvast de voorradige producten.

De ontbrekende producten ontvang je van ons op een later moment, uiteraard hoef je hiervoor geen (verzend)kosten te betalen.

Je wordt hier per e-mail van op de hoogte gesteld.

Discrete levering:

Al onze bestellingen worden verstuurd in onbedrukte dozen, met een neutraal adresetiket.

Op deze manier is het voor buitenstaanders niet zichtbaar wat je hebt besteld en dat is wel zo prettig natuurlijk.

.